Détails de la formation 2024

​Public concerné

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Tout(e) personne souhaitant développer ses compétences communicationnelles et relationnelles. Professionnel(le) occupant des fonctions d’accueil et d’accompagnement de public, d’animation de temps d’échange professionnel ou assumant des responsabilités managériales.

Groupes de 3 à 10 personnes maximum.

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Prérequis 

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Aucun prérequis exigé pour cette formation.

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Profil de l'intervenant :

 

Un(e) professionnel(le) de la facilitation des échanges de groupe, de l’encadrement managérial ou de l’accompagnement thérapeutique et/ou social.

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Modalités pratiques 

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2 jour, soit 14h, réparties en 4 demi-journées de 3h30, 2 journées de 7h. Formation en distanciel.

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Objectifs généraux visés :

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1 – Découvrir la communication centrée sur l’identification et l’expression des besoins : évacuer les jugements de notre quotidien pour gagner en qualité relationnelle.

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• Appréhender ce qui fait la qualité et l’efficacité d’une communication (connaître les composantes d'une communication efficace, découvrir ce que nous enseignent les neurosciences et la psychosociologie).

• Repérer les parasites, a priori et jugements dissimulés dans nos postures et communications (repérer les demandes et émotions cachées dans un message, savoir clarifier mes idées et mes attentes pour émettre un message clair).

• Au-delà d’une méthode, découvrir la Communication Non Violente comme une philosophie de vie, d’acceptation de Soi et d’ouverture à l’Autre (intégrer les principes d'accueil, de besoin et de reconnaissance pour créer du lien à Soi et à l'Autre).

 

2 – Savoir utiliser la méthode et ses différents outils selon les interlocuteurs et les contextes : utiliser le questionnement, l’écoute-active, la reformulation et le feedback pour clarifier les états et les demandes.

 

• Appréhender les 4 dimensions d’un message pour prendre du recul et passer de l’interprétation à la compréhension des besoins.

• S’entraîner à questionner une situation, un discours ou une demande de façon assertive tout en me préservant (connaître mes indicateurs de stress et savoir revenir au calme, savoir demander de façon précise et bienveillante).

• Utiliser l’écoute active, le feedback et la reformulation pour gagner en authenticité et en congruence (acquérir une écoute de qualité, savoir clarifier les propos et demandes sous-jacentes).

 

3 – Appliquer les principes de la communication efficace dans mes différents contextes de vie.

 

• Animer un échange professionnel ou personnel : prendre la parole et savoir l’administrer durant l’échange.

• Cadrer ou recadrer un interlocuteur difficile (poser des limites fermes et assertives, entraîner son sens de la répartie, savoir revenir sur un fait désagréable pour reposer un cadre adéquat).

• Utiliser la communication efficace dans un contexte de médiation (savoir sécuriser les échanges et clarifier les rôles, proposer et construire un espace sécurisé d'échange et de recherche de consensus).

 

Facteurs clés de succès de la formation : 

 

• Préparation en amont de la formation pour coller au réel et à la culture de l’entreprise (si intra).

• Utilisation de cas concrets, échanges de pratiques, alternance entre sessions collectives et approches individuelles et personnalisée permettant de lever les freins de chacun.

• Formation pragmatique, jeux et mise en situation.

• Formateur spécialiste de votre thématique et connaisseur de votre structure ou a minima de son secteur et des enjeux de vos métiers.

• Pédagogie « pédocentrée » (interrogative et active), centrée sur les participants (leurs connaissances, attentes, bonnes pratiques….)

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Prix :

 

Inter : Entreprise 850€ HT par personne / Particuliers 600€ HT par personne.

Intra : Les prix se font sur mesure après évaluation du besoin du client.

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Contact : 

 

07.68.86.36.86. • contact@troisiemehemisphere.com •

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Inscription :

 

Pour vous inscrire il suffit de nous envoyer un mail à contact@troisiemehemisphere.com ou nous contacter via notre site web avec les informations suivantes :

 

• La date souhaitée

• Nom et prénom 

• Téléphone de contact ou mail

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Nous allons prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour vous confirmer votre place.

 

Délai d'accès :

 

Notre organisme de formation s'engage à répondre en 48h à toute demande d'information relative pour toute formation. Une fois le contact établi, nous envisagerons conjointement la date la plus appropriée en fonction de vos besoins et de vos enjeux. Sauf cas particulier, la mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande.

Accessibilité / Handicap :

 

Nos formations sont a priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à prendre contact directement avec nous, en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations d’handicap qui pourraient se présenter. Dans le cas (qui n'est pas encore arrivé à ce jour) où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l'Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter. A noter que toutes nos formations sont faites dans des locaux "Accessibles PMR".