ANTICIPER ET MANAGER LES SITUATIONS DIFFICILES

78

Stagiaires formés depuis 2019

9,7

Taux de satisfaction moyenne

100%

De nos stagiaires recommandent cette formation

Public concerné

Professionnels occupant des fonctions impliquant de hauts niveaux de communication (managers, cadres, responsables d’équipe, directeurs) et désirant gagner en pertinence communicationnelle.

Modalités pratiques 

2 jour, soit 14h, réparties en 4 demi-journées de 3h30, 2 journées de 7h.

Objectifs généraux visés :

Comprendre et identifier les différentes typologies de conflit au quotidien.

  • Connaître les 3 formes de conflits du quotidien, leurs causes et leurs dynamiques.

  • Repérer les signes avant-coureurs pour désamorcer le conflit et recréer un climat sain dans mon contexte professionnel.

  • Savoir agir et réagir dans une situation de tension, utiliser les mots, les gestes et les postures pour apaiser les situations.

 Reconnaître les personnalités conflictuelles et s’en préserver selon les contextes. 

  • Découvrir et identifier les personnalités dites difficiles, leurs comportements et leurs logiques de fonctionnement pour s’en prémunir au quotidien.

  • Comprendre le fonctionnement du stress et en identifier les signes pour éviter l’escalade.

  • Établir une stratégie de préservation individuelle et collective pour instaurer un climat sain dans mon espace professionnel.

 Établir ou rétablir le dialogue, poser un cadre d’échange ou de médiation de façon assertive. 

  • Pratiquer les règles de la communication efficace au quotidien pour éviter les malentendus et les tensions.

  • Savoir quand et comment reposer un cadre et remettre des mots pour éviter l’accumulation, les frustrations et le jugement.

  • Connaître et construire les étapes d’une médiation sécure pour renouer le dialogue.

Facteurs clés de succès de la formation : 

 

Prix 

Inter :

NOTRE PÉDAGOGIE

La transmission de CONNAISSANCES 

DE QUALITÉ

La sécurité et la guidance du

COACHING

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