Détails de la formation 2024
Public concerné
Tous professionnels occupant des fonctions impliquant de hauts niveaux de communication (managers, cadres, responsables d’équipe, directeurs) et désirant gagner en pertinence communicationnelle.
Groupes de 3 à 10 personnes maximum.
Pre-rèquis
Aucun prérequis exigé pour cette formation.
Modalités pratiques
2 jours de formation en présentiel sur le site du client ou distanciel via la plateforme Zoom.
Objectifs généraux visés :
1 – Comprendre et appliquer les règles d'une communication efficace.
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Reconnaître les types de discours et les "parasites" de nos communications professionnelles (expressions vagues, négatives ou injonctives).
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Acquérir des grilles de lecture pour véritablement comprendre l'Autre et la situation (verbal, non-verbale, tension, signes d'incompréhension).
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Appréhender et intégrer les 4 composantes d’une communication efficace (donner une information précise qui clarifie et active la compréhension de mon interlocuteur).
2 – Utiliser la méthode pour communiquer de façon ferme et assertive, dans tous les contextes professionnels (réunion, brief, entretien d'évaluation ou de recadrage).
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Connaître et repérer les motivateurs et facteurs de résistance qui favorisent ou empêchent la compréhension de mes messages (besoins de clarification, questions dissimulées, validation et reconnaissance).
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Utiliser les outils de communication en situations professionnelles (accueil, (re)cadrage, évaluation, délégation).
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Savoir réaliser une médiation entre 2 personnes ou 2 groupes avec ou sans lien hiérarchique (poser un cadre favorisant, définir un protocole, trouver un point de consensus, contractualiser).
3 – Utiliser les 3 aspects d'une communication cohérente pour favoriser l'affirmation de Soi et encourager à la prise de parole.
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Comprendre le principe de cohérence communicationnelle (adéquation des gestes, des postures, des intonations et des mots).
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Pratiquer les outils d'une communication cohérente et efficace (l’observation, l'écoute, la synchronisation et la reformulation).
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Savoir comment construire un cadre sécurisé et propice à l'échange dans le contexte professionnel (repérer les signes de défense et les postures lors d'un échange, savoir répartir et cadrer la parole).
Facteurs clés de succès de la formation :
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Préparation en amont de la formation pour coller au réel et à la culture de l’entreprise.
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Utilisation de cas concrets, échanges de pratiques, alternance entre sessions collectives et approches individuelles et personnalisées permettant de lever les freins de chacun.
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Formation pragmatique, jeux et mise en situation.
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Formateur spécialiste de votre thématique et connaisseur de votre structure ou a minima de son secteur et des enjeux de vos métiers.
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Pédagogie « pédocentrée » (interrogative et active), centrée sur les participants (leurs connaissances, attentes, bonnes pratiques….)
Prix :
Les prix se font sur mesure après évaluation des besoins du client.
Délai d'accès :
Notre organisme de formation s'engage à répondre en 48h à toute demande d'information relative pour toute formation. Une fois le contact établi, nous envisagerons conjointement la date la plus appropriée en fonction de vos besoins et de vos enjeux. Sauf cas particulier, la mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande.
Accessibilité / Handicap :
Nos formations sont a priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à prendre contact directement avec nous, en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations d’handicap qui pourraient se présenter. Dans le cas (qui n'est pas encore arrivé à ce jour) où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l'Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter. A noter que toutes nos formations sont faites dans des locaux "Accessibles PMR".
Méthodes mobilisées :
Le programme de formation se présente selon un séquencement logique alternant parties conceptuelles et mises en situation.
Le client veillera à ce que les locaux mis à disposition pour la formation seront convenablement aménagés : la salle de formation sera munie de tables et de chaises disposées en îlots pour favoriser les échanges et d'un paperboard pour illustrer les concepts ;
Modalités d'évaluation :
L’appréciation des résultats peut se faire à travers la mise en œuvre d’une procédure d’évaluation qui permet de déterminer si le participant a acquis les connaissances dont la maîtrise constitue l’objet initial de l’action de formation.
Les procédures d’évaluation peuvent se concrétiser par des QCM, des grilles d’évaluation, des travaux pratiques, un contrôle des connaissances ou des fiches d’évaluation. Le contrôle des connaissances sera assuré par la vérification de l’assiduité des participants, l’accent mis sur leur participation constante et active, notamment dans le cadre des études de cas pratiques, préparées et exposées par le formateur.
Sanction de la formation :
Une attestation de fin de formation sera remise aux participants par Troisième Hémisphère. Elle mentionne les objectifs, la nature et la durée de la formation ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de formation.
Contact :